昆明市財政局備用機房設備及系統維護購買服務計劃
發布時間:2021-06-28 16:04:57 發布編輯:財政局管理員 來源:昆明市財政局

昆明市財政局備用機房設備及系統維護購買服務計劃


根據《云南省人民政府辦公廳關于印發云南省政府集中采購目錄及標準(2021年版)的通知》(云政辦函〔2020〕115號)、《政府購買服務管理辦法》(財政部第102號令)、《昆明市人民政府辦公廳關于推進政府購買服務的實施意見(暫行)》(昆政辦〔2016〕34號)、《昆明市財政局關于規范昆明市政府購買服務的通知》(昆財綜〔2020〕9號)、《2020年昆明市市本級政府購買服務指導性目錄》(昆財綜〔2020〕33號)等文件精神,昆明市財政局擬通過政府購買服務方式開展昆明市財政局備用機房設備及系統維護工作,并制定如下計劃:

一、 項目名稱

昆明市財政局備用機房設備及系統維護項目(項目代碼:E1701信息系統軟件開發、系統集成以及信息系統的管理、運營與維護服務)

二、 購買主體

單位名稱:昆明市財政局

三、 主要內容

本項目根據財政部相關文件要求,希望通過采購專業運維服務,保障數據中心機房IT基礎架構穩定可靠運行,降低系統和業務應用宕機風險,提高運維支持和服務管理效率。本項目的服務內容為:

網絡設備原廠維保及維護服務、網絡及安全系統的運維、虛擬化系統維護、數據庫系統維護、數據容災及定期恢復測試服務、UPS、精密空調主機及相關附件原廠維保。

(一)網絡設備原廠維保及維護服務

維護設備明細

品牌型號

數量

華為 S12708

2

華為S5720-56C-EI-AC

8

維護內容

1. 每月1次定期巡檢,所有非人為故障或自然災害損壞后的維修、配件的更換。

2. 7×24小時故障響應,遠程技術支持7×24,軟件更新授權7×24,硬件支持服務7×10次日達,現場支持服務(硬件更換7×10次日達、問題處理7×10次日達)。

3. 提供日常維護流程和維護文檔以及巡檢報告。

4. 應急系統部署

5. 購買原廠保修服務一年

(二)網絡及安全系統運維

1. 設備清單

設備名稱:核心交換機2臺,接入交換機8臺,安全設備5臺。

2. 基本要求

(1)日常運維服務

針對市財政局的工作日制度,提供系統級的日常維護、定期巡檢、性能測試、故障排查等服務。提供7×24小時故障響應服務具體包括:維護期內提供電話、傳真、電子郵件等方式的咨詢和支持服務;主要網絡安全系統出現故障時,15分鐘內響應,1小時內專業工程師現場進行故障診斷及處理,在1小時內排除普通故障,2小時內排除較大故障,4小時內排除重大故障,24小時內排除特大故障;一般故障,正常工作日內響應。

(2)其他時間及夜間服務

當系統在非工作日出現異常時,維護團隊現場人員在1小時內趕赴現場并排除系統普通故障,特大故障在24小時內處理完畢。具體聯系方式包括:通過維護團隊提供的7×24小時響應服務熱線;維護人員通過移動通信網絡(當運維管理系統具備短信故障報警通知功能時)接收到系統報警信息;或維護人員接到服務請求電話時。

(3)臨時保障服務

當遇到重大活動需要提供臨時保障服務時,維護團隊須在需要保障服務的前一天進駐現場,并對所有設備進行臨時性安全檢查,排除安全隱患,以做到萬無一失。

(4)月度巡檢

每月對網絡設備及安全設備進行檢查,并對檢查中存在的故障及安全隱患進行處理。每月向用戶單位提交上月的《月度巡檢報告》,報請用戶單位審批簽署。

(5)安全審計加固

配合相關部門完成信息系統審計工作,并簽署《安全整改責任書》,確保在相應時限內順利完成信息系統安全整改加固工作。

(6)等級保護建設整改

3. 服務隊伍要求

要求維護團隊擁有強大的技術支持力量,擁有穩定的專業化的技術支持服務隊伍,完善的技術支持服務體系。日常服務人員負責網絡的監控、普通故障的解決,按照計劃對網絡設備、安全設備進行例行巡檢。技術專家負責重大故障的處理,定期對運行情況進行分析,并提出整改或優化方案和建議。

(三)虛擬化系統維護

維護內容:

系統服務

備注

服務覆蓋范圍


軟件系統基本維護


系統調優、升級、數據遷移


虛擬機操作系統的病毒防護、調優與基本維護


軟件版本升級


服務響應


電話覆蓋時間

7×24小時

電話響應時間

10分鐘

到達客戶現場時間

2小時內

重要時刻到達客戶現場的緊急時間

系統崩潰、業務停機等嚴重故障時

問題診斷時間

30分鐘

問題解決時間

1-8小時

服務報告提交

服務結束次日

定期巡檢與預防性維護


系統定期巡檢維護

1次/月

健康性檢查

1次/月

專家巡檢

1次/月

系統及應用備份


系統軟件恢復


系統檢查及服務報告


(四)數據庫系統維護

1. 標準服務                                                    

(1)熱線電話服務及電子郵件服務(每周7天,每天24小時)

(2)軟件產品的更新及維護                                                                              

(3)數據庫健康巡檢服務(12次/年)                                  

2. 現場支持服務                                                                                                  

3. 緊急救援服務(每周7天,每天24小時)

4. 咨詢服務

5. 運維技術文檔輸出

(五)數據庫容災

通過同城異地災備一致性保障技術支持項目建設,實現財政一體化系統的同城異地災備數據的一致性、并保障關鍵業務系統平穩遷移切換和長期穩定運行。

1. 日常功能

將生產系統上的數據庫變化實時異步復制到災備中心;對生產系統的資源占用不能太多,不能影響到生產系統的正常運行;對網絡帶寬的占用較低。

2. 故障切換

當生產中心的系統無法正常運行,而又不能在短期內恢復時,可利用災備中心提供業務接管;災備中心必須在生產中心不可用5分鐘之內完成業務接管;當生產中心服務器恢復正常后,數據復制系統需要將災備中心的最新數據反向復制回生產中心,實現業務的恢復。

3. 數據恢復測試

每月一次現場服務,保證生產數據庫至容災數據庫的數據恢復和回遷部署有效性。對現有數據進行一次異機恢復演練,對數據進行完整性和可靠性的驗證,并在用戶協助下驗證數據一致性和可用性;提供數據恢復測試報告;各供應商根據需求自行提供符合要求的解決方案。

(六)UPS維護

購買原廠維保服務1年。UPS每年4次,每季度一次定期巡檢,包含對主機所有非人為故障或自然災害損壞后的維修。檢查UPS及電池房運行環境;UPS內部清潔;UPS內部靜態檢測;UPS加電測試;電池放電測試;日常維護,系統健康檢查及系統性能優化;檢查UPS系統的輸入、輸出及負載情況;每季度進行UPS系統電池充放電;每季度對電池性能進行測試,提交測試報告;定期巡檢,提供巡檢報告;軟件升級,打補?。涸诋斍鞍姹静荒軡M足新的需求的情況下,聯系廠商提供新版本或新補??;設備、系統故障診斷;硬件故障通知廠商或授權服務機構更換或維修;應急系統部署。

(七)空調維護

購買原廠維保服務1年。每年四次例行維修檢查(辦公室時間內)包括空調所有備件,對任何故障提供7X24小時響應,工程師在4小時內到現場進行維修。

巡檢要求工作內容:檢查主控電路工作狀態;檢驗主控電路工作參數;檢查各項安全保護值;檢查系統壓力及工作狀態;清潔室內機及加濕器;更換空調損壞的備件;檢查機組運行環境。以上各項的檢測、維護維修結果應進行記錄,并作出正式報告提交給用戶。每三個月更換過濾網。

日常維護包括以下內容:

機械部分:制冷系統、送風系統;電氣及控制系統:電氣系統、控制系統;加濕系統;管路系統;給排水系統。出具維護報告,記錄各項技術數據,并提出意見和建議。

設備、系統故障診斷;硬件故障通知廠商或授權服務機構更換或維修;應急系統部署。

四、 預算資金

(一)項目金額:30萬元。

(二)資金來源:“財政信息化系統建設經費”。

五、 承接標準

(一)依法在工商管理或行業主管部門登記成立的公司或專業機構。未被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單及中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”。

(二)具有獨立承擔民事責任的能力,具有履行合同所必需的設備和專業技術能力。

(三)1. 提供2020年的財務報表,包括如資產負債表、現金流量表、利潤表和財務情況說明書等材料,且財務狀況良好。

2. 提供2020年6月至今期間任意連續3個月的社會保險、繳納稅收憑證復印件。

六、 服務時限

一年

七、 目標要求

(一)服務方需按照簽訂的服務協議內容,開展好昆明市財政局備用機房設備及系統維護工作。

(二)服務方在開展工作中,需對昆明市財政局相關信息進行保密,未經昆明市財政局同意,不得以任何方式向第三方透露相關信息(法律規定的情形除外);

(三)服務方在開展工作中,不得影響昆明市財政局正常工作的開展。

八、 購買方式

根據《云南省人民政府辦公廳關于印發云南省政府集中采購目錄及標準(2021年版)的通知》(云政辦函〔2020〕115號),昆明市財政局備用機房設備及系統維護項目在集中采購機構采購項目和部門集中采購項目目錄之外,且項目金額在分散采購限額標準60萬以下,擬按照局內控、財務制度進行采購。

九、 資金支付方式

按照簽訂的購買服務協議內容支付服務費用。

十、 響應方式

公示期為:2021年6月29日至7月5日,凡有意參加者,請在公示期滿后1日內至昆明市市級行政中心3號樓258室遞交密封并加蓋公章的標書。

聯系人及電話:闕老師 0871-63514337


昆明市財政局

2021年6月28日

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